ISSN: 2319-7285
M.Umrez, K. Jyothi e D.Haseena
Depois do Internet Banking, o Mobile Banking ou M-Banking tornou-se a palavra da moda no setor. O estudo foi realizado para investigar a perceção do cliente sobre diferentes serviços de mobile banking. Um questionário autoaplicável foi desenvolvido e distribuído pelos entrevistados. Dos 100 questionários, apenas 72 questionários utilizáveis foram devolvidos, gerando uma taxa de resposta de 72 por cento. A opinião dos inquiridos é analisada sob diferentes fatores de adoção do mobile banking, como o Risco de Desempenho, tempo despendido, Confiança, Conveniência, facilidade de utilização, segurança e Vantagem relativa.