ISSN: 2319-7285
Ooi Wan Yun e Dr.
O aroma ambiente tem o impacto mais forte na melhoria do comportamento do consumidor em termos cognitivos, emocionais, de avaliação, vontade de voltar à loja e intenção de compra em comparação com quaisquer outras variáveis atmosféricas. A congruência e a incongruência do aroma ambiente têm efeitos positivos semelhantes no comportamento dos consumidores. O Paradigma de Resposta de Organismos de Estímulo (SOR) afirmou que o cheiro é uma dica ambiental muito importante para afetar o comportamento dos clientes. O posicionamento da marca pode ser melhorado com o perfume específico utilizado pelos retalhistas, uma vez que o perfume possui um sistema único para a memória humana. A publicidade sensorial está a tornar-se uma tendência no mercado do novo século, pois pode potenciar o motivo de procura e a intenção de compra que existe nos consumidores. O perfume apropriado é a chave certa para evitar comportamentos negativos no cheiro ambiente. O objetivo desta investigação é aumentar a consciencialização sobre os benefícios obtidos pela implementação do aroma ambiente nos pontos de venda dos retalhistas e ajudar os consumidores a compreender a utilização do aroma ambiente.