Jornal de Turismo & Hotelaria
Acesso livre
ISSN: 2167-0269
ISSN: 2167-0269
Leo Huang, William Chang e Chia Wen Chen
O rápido desenvolvimento do comércio eletrónico provocou uma concorrência feroz entre os grossistas e os retalhistas turísticos. Este estudo explora e examina empiricamente as correlações entre a satisfação dos retalhistas com as transações eletrónicas, as relações interpessoais, as barreiras à mudança e as intenções de recompra no florescente comércio eletrónico das agências de viagens de Taiwan. Para atingir os objetivos deste estudo, adotamos um desenho de investigação Delphi. Esta investigação é bastante inovadora na medida em que nenhum estudo relacionado na literatura analisou nem tentou explorar estes fatores de ligação para o comércio eletrónico de agências de viagens. Propomos também um modelo de transação B2B ideal que satisfaça as necessidades essenciais de desenvolvimento das transações comerciais B2B.