Jornal de Turismo & Hotelaria
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Abstrato

Tecnologias da Indústria 4.0 na Educação Turística

Francesca Bertacchini, Lorella Gabriele, Pietro Pantano, Tullio Romita, Eleonora Bilotta

Neste artigo, apresentamos um resumo do enquadramento da Indústria 4.0 e da importância destas tecnologias para o sector do turismo, motivando as razões pelas quais é crucial transferir o enquadramento teórico, metodológico e prático da Quarta Revolução Industrial para os caminhos da educação turística.

Apresentamos de seguida os principais temas desenvolvidos e as competências críticas que de acordo com a nossa experimentação educativa foram escolhidas, maioritariamente relacionadas com a análise de big data textual e imagética sobre o comportamento dos turistas.

Os dados foram retirados das redes sociais e processados ​​com ferramentas de Inteligência Artificial, como os algoritmos de Machine Learning e Big Data, capazes de proporcionar uma melhor compreensão do comportamento dos turistas. As competências adquiridas e os resultados dos processos sobre dados de comportamento dos turistas foram depois utilizados pelos alunos para criar um produto de comunicação como uma campanha de marketing, um site, um blog ou um site Instagram, um vídeo publicitário sobre a oferta turística da sua residências habituais, típicas cidades italianas do sul de Itália. Os resultados demonstraram claramente que os alunos gostaram da experimentação e ganharam consciência sobre a importância das tecnologias propostas.