Revista de Gestão Hoteleira e Empresarial
Acesso livre

Abstrato

Os efeitos da liderança transacional e transformacional no compromisso organizacional em hotéis: o efeito mediador da confiança

Chun-Fang Chiang e Yi-Ying Wang

Este estudo examinou a relação causal entre a liderança transacional e a liderança transformacional, bem como as dimensões da confiança e do compromisso organizacional, e confirmou que a confiança cognitiva e a confiança afetiva desempenham o papel de mediadores entre a liderança e o compromisso organizacional a partir da perceção dos colaboradores hoteleiros de Taiwan. Os resultados mostraram que a liderança transformacional teve influências positivas na confiança cognitiva e afetiva. A liderança transacional teve um efeito negativo na confiança cognitiva. A confiança cognitiva teve um efeito positivo no compromisso de continuidade. A confiança afetiva teve influências positivas no compromisso normativo e afetivo. A confiança cognitiva desempenhou um mediador completo entre a liderança transformacional e o compromisso de continuidade. A confiança afetiva desempenhou um mediador parcial entre a liderança transformacional e o compromisso normativo, bem como entre a liderança transformacional e o compromisso afetivo.