Perspectiva do Global Journal of Commerce & Management
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Abstrato

Um estudo sobre a satisfação do cliente em relação ao Bazar Alimentar em Bangalore

Duggani Yuvaraju, Dr.Duggani Subramanyam e S. Durga Rao

resumo A satisfação do cliente é um sentimento de prazer ou decepção resultante da comparação do desempenho ou resultado percebido de um produto em relação às suas expectativas. Na nossa pesquisa, utilizámos o método de amostragem por conveniência para recolher os dados primários. Aqui retiramos 110 amostras, das quais 50% dos clientes responderam que a gama de produtos é boa. 52,72% dos clientes responderam que a qualidade dos produtos é média. 44,54% dos clientes estão insatisfeitos com as ofertas. 56,36% dos clientes estão altamente insatisfeitos com a rapidez da caixa no processo de cobrança. 75,45% dos clientes responderam que não estão satisfeitos com o estacionamento. Através do teste do qui-quadrado, comprova-se que a satisfação global dos clientes do bazar alimentar é independente do género.