Jornal de Turismo & Hotelaria
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Abstrato

Um modelo de marketing de destino turístico para as Filipinas

Açucena Pallugna

A Internet e os meios digitais moldaram significativamente o panorama do consumo, afectando os indivíduos e os grupos sociais devido ao aumento da conectividade e da transparência; enquanto as perceções e os sentimentos sobre as viagens mudaram devido à crise sem precedentes do Coronavírus. Com estes factores intervenientes na indústria do turismo, o investigador elaborou um modelo de marketing de destino para as Filipinas neste estudo para melhor corresponder às exigências do mercado e aproveitar o poder dos viajantes filipino-americanos como mercado-alvo e embaixadores da marca para aumentar a visitação ao país. O estudo foi semelhante a análises anteriores, mas analisou novos canais de distribuição para o mercado de viagens filipino-americano e descobriu uma forma de aumentar a visibilidade do mercado, ao mesmo tempo que diminuía os custos e aumentava o apelo do destino. Recorrendo a métodos qualitativos e quantitativos, o investigador entrevistou 420 viajantes filipino-americanos, principalmente da Califórnia, Nova Iorque, Illinois e Texas, os estados de origem de cerca de 2,1 milhões de filipino-americanos. O investigador descobriu que, ao tomar planos e decisões de viagem, os filipino-americanos confiam nos quatro fatores F cunhados pelo guru do marketing americano Philip Kotler: amigos, família, fãs e seguidores; mais dois novos fatores “F” adicionados pelo investigador: o Facebook e a comunidade filipina. Salientou que os filipino-americanos publicam as suas viagens no Facebook e noutras redes sociais e geram inspiração em sites de comunidades filipinas, publicações de celebridades e eventos. Consequentemente, o novo modelo FDA-Palugna (2021) centra-se nos filipino-americanos, não apenas nos consumidores de marcas de destino, mas também nos melhores embaixadores da marca para as Filipinas como destino global.