Revista de Cuidados Farmacêuticos e Sistemas de Saúde
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Abstrato

Um Comitê de Feedback de Experiências para Melhorar a Segurança do Processo de Medicamentos: Um Estudo Observacional em um Departamento de Farmácia Hospitalar

Alban Caporossi, Etienne Brudieu, Audrey Lehmann, Arnaud Seigneurin e Patrice François

Objetivo do estudo : Um comitê de feedback de experiência (EFC) é um método de gestão para a segurança do paciente projetado para uma equipe médica. O objetivo deste estudo foi analisar o funcionamento de um EFC em um departamento de farmácia hospitalar e explorar sua contribuição para a segurança do processo de medicação. Design : Conduzimos um estudo transversal e observacional com base na análise de todos os documentos escritos produzidos pelo EFC entre janeiro de 2012 e dezembro de 2013. Cenário: O estudo foi conduzido no departamento de farmácia do Hospital Universitário de Grenoble, na França.
Medidas : Analisamos todos os documentos relacionados a incidentes relatados, os relatórios de reuniões e os relatórios de análise de eventos. Os resultados do paciente (grau de dano) foram avaliados de acordo com a Estrutura Conceitual para a Classificação Internacional para a Segurança do Paciente. O principal resultado foram as ações corretivas decididas pelo EFC.
Principais resultados : Durante o período do estudo, houve 22 reuniões com a presença de um total de 59 profissionais, incluindo sete farmacêuticos. Um total de 320 incidentes foram analisados. A maioria deles (92%) não teve consequências médicas para o paciente. Vinte e dois incidentes foram selecionados para serem analisados ​​minuciosamente. Cento e dez ações corretivas foram realizadas, incluindo 32 sessões de treinamento, 32 diretrizes escritas, 32 mudanças na organização, nove mudanças no equipamento e cinco mudanças em outra categoria.
Conclusões : O EFC é um método atraente para envolver profissionais de saúde na gestão da qualidade e segurança.