Revista de Gestão Hoteleira e Empresarial
Acesso livre

Abstrato

Big Data e transformação do marketing

Joffy Johnson

O marketing evoluiu muito nas últimas décadas. A mais recente tendência é o Big Data. Os avanços no Big Data começaram a abrir caminho para a transformação do Marketing. O imenso potencial do Big Data pode ser explorado de forma a tornar o marketing mais eficaz. O marketing orientado por dados melhora significativamente os números de vendas da organização do que as melhores práticas de estratégias de marketing. O ponto focal do Big Data é a análise do consumidor. A inovação da tecnologia ajuda a captar continuamente dados ricos e abundantes sobre os fenómenos do cliente. Consequentemente, o volume, a velocidade e a variedade sem precedentes de dados primários, Big Data, estão acessíveis a partir de clientes individuais. Para melhor compreender o efeito do Big Data nas diferentes atividades de marketing, capacitando as empresas para explorar mais prontamente as suas vantagens, é proposta uma estrutura razoável que expanda a hipótese baseada em ativos. Três ativos – capital físico, humano e organizacional – moderam o seguinte: (1) o caminho para recolher e guardar provas da ação do comprador como Big Data, (2) o caminho para remover o conhecimento do comprador do Big Data e (3) o caminho para utilizar a compreensão do comprador para melhorar as capacidades dinâmicas/versáteis. Para aproveitar as vantagens do big data, o marketing terá de abraçar disciplinas como a ciência de dados, a aprendizagem automática, o processamento de texto, o processamento de áudio e o processamento de vídeo.