ISSN: 2319-7285
Meenu Rani
Toda a atividade comercial internacional envolve comunicação. E os gestores, os executivos têm de enfrentar as diferenças culturais. No ambiente empresarial internacional e global, atividades como a troca de informações e ideias, a tomada de decisões, a negociação, a motivação e a liderança baseiam-se na capacidade dos gestores de uma cultura comunicarem com sucesso com os gestores e colaboradores de outras culturas . Conseguir uma comunicação eficaz é um desafio para os gestores de todo o mundo, mesmo quando a força de trabalho é culturalmente homogénea, mas quando uma empresa inclui uma variedade de línguas e origens culturais, a comunicação eficaz nos dois sentidos torna-se ainda mais difícil. A comunicação intercultural ocorre quando uma pessoa de uma cultura envia uma mensagem a uma pessoa de outra cultura. A falha de comunicação intercultural ocorre quando a pessoa da segunda cultura não recebe a mensagem pretendida pelo emissor. Quanto maiores forem as diferenças entre as culturas do emissor e do recetor, maior será a hipótese de falhas de comunicação interculturais e compreender os problemas de comunicação entre as diferentes culturas torna-se importante para evitar falhas de comunicação. Este estudo pretende dar destaque a estes problemas e sugerir soluções para os mesmos.