Jornal Internacional de Medicina Física e Reabilitação
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Abstrato

O desenvolvimento das habilidades de comunicação dos clínicos influencia a satisfação, a motivação e a qualidade de vida dos pacientes com acidente vascular cerebral

Akira Michimata, Yoshimi Suzukamo e Shin-Ichi Izumi

Objetivo: Avaliar a influência da estruturação da comunicação do clínico segundo a teoria do coaching na qualidade de vida e satisfação de pacientes com AVC.

Métodos: Estudo observacional prospectivo foi realizado em clínicas ambulatoriais para pacientes na fase crônica pós-AVC. Trinta e quatro clínicos envolvidos no tratamento de pacientes com AVC e seus 105 pacientes na fase crônica pós-AVC. Os clínicos inscritos neste estudo receberam treinamento em habilidades de comunicação com base na teoria de coaching e utilizaram essas habilidades ao entrevistar seus pacientes com AVC. Avaliamos as principais medidas de resultados e as autoavaliações dos clínicos sobre suas habilidades de comunicação antes e depois do treinamento. Os principais resultados foram (1) satisfação dos pacientes, (2) qualidade de vida relacionada à saúde e (3) definição de metas e pontuações de ação.

Resultados: O treinamento aumentou significativamente a satisfação dos pacientes com a comunicação dos clínicos (46,8 antes do treinamento vs. 48,6 após o treinamento, p<0,001), satisfação geral (16,8 vs. 17,4, p<0,001) e pontuações de definição de metas/ação (14,6 vs. 15,2, p<0,05). Além disso, o treinamento aumentou significativamente as pontuações da subescala SF-36 para dor corporal (56,6 vs. 65,0, p<0,01), saúde geral (49,8 vs. 54,1, p<0,05) e função social (61,1 vs. 69,9, p<0,05). Os pacientes cuja satisfação com a comunicação do clínico melhorou exibiram melhorias significativamente maiores em suas pontuações de função física e tenderam a exibir maiores melhorias em suas pontuações de dor corporal e vitalidade do que o grupo sem melhora. Além disso, os pacientes cuja definição de metas e ações melhoraram tenderam a ter maiores melhorias em sua função física, limitação de papéis por problemas físicos e pontuações de saúde mental do que o grupo sem melhorias.

Conclusão: O treinamento em habilidades de comunicação baseadas na teoria de coaching influenciou a satisfação, o estabelecimento de metas e a ação dos pacientes com AVC, e o HQOL. Os clínicos devem usar intencionalmente a comunicação estruturada para facilitar o envolvimento ativo dos pacientes em sua reabilitação.