Jornal de Turismo & Hotelaria
Acesso livre
ISSN: 2167-0269
ISSN: 2167-0269
Catalina António
A qualidade dos serviços turísticos depende, em grande medida, da forma de organização e funcionamento do destino turístico. Para que esta actividade seja bem sucedida, as decisões governamentais devem visar o desenvolvimento económico e social, mas não esquecer as medidas de protecção ambiental. As estratégias e os planos devem ter coerência e ir no sentido proposto pelas políticas públicas. Se existe um desequilíbrio na atividade turística, este deixa a sua marca na qualidade dos produtos e serviços oferecidos. Os serviços prestados tornam-se mais caros e muitas vezes de baixa qualidade. Um exemplo é a cidade de Constanta (Roménia), que consiste no resort Mamaia, o resort romeno mais importante na costa do Mar Negro. Aqui, devido à incoerência na tomada de decisões e ao desenvolvimento urbano caótico, os turistas estão cada vez mais insatisfeitos com a qualidade que recebem neste destino turístico. Por outro lado, os empresários turísticos estão sob pressão, num prazo extremamente curto de cerca de dois meses, para produzirem recursos financeiros suficientes para fazerem face à concorrência desleal, ao abuso das autoridades e à ganância das fraudes imobiliárias. O artigo "Análise Multicritério do Modelo de Gestão do Turismo de Massas Relacionado com o Impacto na Comunidade Local na Cidade de Constanta (Roménia)", publicado na revista MDPI-Inventions, a 28 de junho de 2021, tem como objetivo analisar os dados de vários atividades económicas, sociais e ambientais para o período 2011-2019, bem como fazer uma previsão destas atividades até 2050. O modelo de gestão do turismo na cidade de Constanta considerou dois cenários, nomeadamente o atual, que é promotor de um turismo de massas, e o ideal, em que o número de turistas diminui significativamente, permitindo que as demais actividades sociais e económicas decorram em condições óptimas e reduzindo a pressão sobre o ambiente.