Revista de Gestão Hoteleira e Empresarial
Acesso livre

Abstrato

Efeito da ambivência emocional na criatividade dos colaboradores

Muhammad Faisal Malik e Shazia Akhtar

O presente estudo examina a relação entre a ambivalência emocional e a criatividade dos colaboradores do setor hoteleiro no Paquistão. Os dados foram recolhidos junto de 196 colaboradores que trabalham em diferentes hotéis e também de colaboradores da hotelaria da aviação. Os resultados indicam que o colaborador que tem emoções confusas é mais criativo do que os outros. Os resultados indicam também que a competência emocional como moderador não está a funcionar entre a relação de ambivalência emocional e a criatividade dos colaboradores. As implicações e direções de investigação futura para a gestão hoteleira são também discutidas.