Revista de Tecnologia da Informação e Engenharia de Software
Acesso livre

Abstrato

Efeito da Informática nos Indicadores de Desempenho do ED

Ajami S, Rezaee M e Taadi TB

Contexto: A Tecnologia de Informação (TI) trouxe inovações no setor da saúde que poderão facilitar o desempenho dos prestadores de cuidados de saúde. Devido à sua sensibilidade, o serviço de urgência deve ser organizado de forma adequada e o processo de prestação de serviços neste serviço deve ser definido e determinado com precisão para prestar melhores serviços aos doentes com uma gestão eficaz. Os indicadores de desempenho dos hospitais são as ferramentas mais importantes para mostrar o funcionamento deste departamento, que deve ser examinado regularmente e durante o período especificado. O objetivo deste estudo foi, em primeiro lugar, identificar os indicadores de desempenho dos serviços de urgência e, em segundo lugar, determinar o impacto das TI nestes indicadores.
Método: Este estudo foi de revisão assistemática. A literatura foi pesquisada em bibliotecas, livros, atas de congressos, base de dados e também em motores de busca disponíveis no Google, Google académico. Nas nossas pesquisas, empregamos as seguintes palavras-chave e as suas combinações: indicador, desempenho, avaliação, emergência e TI nas áreas de pesquisa de título, palavras-chave, resumo e texto integral. Neste estudo foram recolhidos mais de 100 artigos e reportagens e 34 deles foram selecionados com base na sua relevância.
Resultados: De acordo com a pesquisa, observou-se que alguns dos indicadores mencionados nos artigos eram comuns. Vários indicadores incluem o tempo de espera, a duração da triagem, a duração da visita, o tempo de internamento no SU, as admissões no SU, o número de exames e imagens solicitados, a mortalidade no SU e a percentagem de RCP sem sucesso. Além disso, a revisão da literatura mostrou que os sistemas de informação em saúde podem ter impacto no aumento da eficiência do serviço de urgência.
Conclusão: A verificação dos indicadores de desempenho é uma das atribuições mais importantes do serviço de urgência e do gestor hospitalar que os pode ajudar a avaliar o serviço de urgência e a monitorizar o seu estado em termos de planeamento ou investigação científica. Estes indicadores são também utilizados para prever a evolução das obras nos serviços de urgência.