Jornal de Turismo & Hotelaria
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Abstrato

Estabelecer Sistema de Indicadores de Segurança no Trabalho e Gestão de Risco para Guias Turísticos

Chang Te-Yi, Shen Ching-Cheng e Li Zhi-Wei

O guia é uma parte importante das atividades turísticas. Neste estudo, os guias turísticos seniores, os supervisores de gestão de guias turísticos e os professores universitários de gestão turística são os sujeitos da investigação, utilizando a análise de literatura, entrevistas em profundidade e métodos de investigação Delphi. Construir o sistema de indicadores de segurança no trabalho e de gestão de riscos do guia turístico. Os resultados mostram que o sistema de indicadores de segurança no trabalho e gestão de riscos do guia turístico líder está dividido em três camadas, a primeira camada é a camada alvo, ou seja, o objetivo final da segurança no trabalho e gestão de riscos do guia turístico; A segunda camada é composta pelo risco financeiro, risco pessoal, risco de trabalho, risco turístico de serviço, risco social psicossocial, risco de catástrofes naturais, risco de carreira e risco de apoio familiar. A terceira camada é a camada de atributos do indicador, composta por 34 itens. The results show that work risk and career risk are the most important risk factors for the safety and risk management of tour guides, and the causes are analyzed to provide the reference for the safety assessment and risk aversion of the tourism related management departments and the tour guia.