Revista de Gestão Hoteleira e Empresarial
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Abstrato

Harley Davidson foge da Índia

Chiranjan Shubha Kumar, HB Dhavan, Abhishek GH, Madhav Murthy

A rentabilidade de uma empresa é proporcional à perfeição atingida na comercialização da marca. Devem ter a arte de contar histórias tão fascinantes que as pessoas perdem o controlo das suas carteiras, como descreve o New York Times. O marketing é a alma da organização que determina a sobrevivência de um produto no mercado. É fundamental porque ajuda a chegar aos consumidores e a criar impacto nas suas mentes ainda antes do produto ser lançado. O marketing inclui simplesmente a publicidade, a venda e a entrega de produtos aos consumidores. O principal resultado que o marketing eficaz mostra ao não mover uma marca é passar de lento a proativo, sem sequer alterar um único aspeto do produto em si. Manter vivo o lema da empresa tem os seus próprios desafios.

William H Harley, em 1901, imaginou um projeto da sua bicicleta de duas rodas que conseguiu montar juntamente com o seu amigo de infância Arthur Davidson. Conseguiram a ajuda do irmão mais velho de Arthur nas fases iniciais do negócio. Não voltou atrás desde então. O seu negócio cresceu e criaram bicicletas motorizadas em 1903 sob a marca Harley-Davidson. A empresa tem uma grande reputação no mercado, com clientes extremamente satisfeitos com a imagem global da marca. A Harley oferece a todos os seus clientes a oportunidade de personalizar para incorporar características únicas nas suas motos de acordo com a sua personalidade. Mais ainda, alguns proprietários de Harley esforçam-se mais para exibir o seu sentido de irmandade. Tatuam 'Harley-Davidson' (HD) nos braços para se exibirem em comícios organizados pelo grupo Harley Owners. O encontro anualizado é um palco para os clientes interagirem com as 'Harleys' de outras pessoas. Ajuda a desenvolver um sentido de fraternidade entre os seguidores. A empresa gosta destas reuniões porque é altura de receber feedback valioso em primeira mão e incorporar mudanças inovadoras.

A Harley não se fica pelas suas motos personalizadas, pois será incompleto modificar o passeio sem acrescentar charme ao motociclista. De casacos de cabedal a botas, de luvas a capacetes, de camisas a jeans e até porta-bagagens para aquele longo passeio pelo país, a Harley tem de tudo. Não havia nada que pudesse impedir a Harley-Davidson, tal como nada tinha impedido William e Harley antes. Infelizmente, não é o caso agora. Com as suas soluções irrealizáveis ​​para problemas enigmáticos, a empresa deverá sair da Índia. Mesmo depois de ter uma enorme imagem de marca e uma base de fãs leais, enfrentou desafios críticos. A estratégia de marketing no mercado indiano não conseguiu atingir diferentes segmentos de clientes.

A vasta população do país proporcionou amplas oportunidades e a empresa optou por atrair o grupo de rendimento disponível que constitui o segmento de elite. Não foi totalmente culpa deles, pois as tarifas de importação eram enormes, o que gerava taxas desagradáveis. No entanto, os ricos são ricos e podem pagar o que quiserem. Foi isso que manteve Harley a crescer e interessada. Os seus anúncios eram mínimos, pois raramente se viam em jornais e revistas. A Harley teve invariavelmente uma atitude que nunca teve a intenção de comercializar o produto, mas que sempre foi ao encontro da imagem da marca. A velocidade máxima e a quilometragem são fantasmagóricas para as pessoas, pois a imagem que a empresa induziu mantém o foco prioritário na primeira. Atender a um segmento restrito da população levou à criação de limitações no mercado. Embora tenham alavancado a sua posição através das exportações da Street 500 e 750 da Divisão Haryana, este revelou-se um ponto fraco. Além disso, as vendas não foram grandes ao longo da década. As expectativas da equipa de marketing não foram bem correspondidas, ou melhor, nunca foram correspondidas. O estudo teve como objetivo a popularidade e a imagem da marca Harley do ponto de vista público e são discutidos os fatores que forçaram a empresa a sair da Índia e as consequências. O estudo inclui as lacunas nos preços, a cultura predominante no mercado indiano e outros factores que levaram ao fracasso da DH. A metodologia adotada na íntegra é a pesquisa de mercado e informação disponível online. As conclusões fornecem uma visão sobre as empresas existentes e bem-sucedidas e os futuros investidores que olham para a Índia como uma oportunidade de crescimento.