Revista de Tecnologia da Informação e Engenharia de Software
Acesso livre

Abstrato

Abordagem holística das transações em dinheiro móvel

Abba Hassan, Bala Yakubu Mohammed, Bulama Mohammed, Mohammed Lamir Isah

A utilização de dinheiro móvel para transacções em África está a aumentar constantemente, com potencial para revolucionar a economia dominante sem dinheiro em África. Com a crescente utilização dos serviços de dinheiro móvel e o número de casos de utilização empresarial diários, é essencial desenvolver uma abordagem abrangente à segurança financeira móvel que reduza a exposição à segurança e evite fraudes, uma vez que alguns fornecedores perderam milhões de dólares de dinheiro móvel para esta situação. Esta investigação foi um estudo de caso sobre a segurança financeira móvel nigeriana e recolheu dados qualitativos e quantitativos através de questionários e entrevistas estruturadas com funcionários importantes dos operadores de redes móveis (MNO). As principais conclusões da investigação são a noção geral de que não existe uma ligação direta entre a proteção dos telemóveis e a segurança do dinheiro móvel. Verificou-se também que uma das principais causas de fraude liderada pelo consumidor é a partilha de PIN. Ao lidar com fraudes com dinheiro móvel, recomendamos que o fornecedor de serviços forneça aos utilizadores dicas de segurança sobre dinheiro móvel pelo menos duas vezes por ano através do Serviço de Mensagens Curtas (SMS) para os alertar sobre a segurança dos seus telemóveis.