Jornal de Turismo & Hotelaria
Acesso livre
ISSN: 2167-0269
ISSN: 2167-0269
Mikir Adane Tareke Sheferaw Muleta Eyana
A pandemia do Coronavírus provoca crises significativas nas empresas operadoras turísticas. Este estudo encontra o impacto da COVID-19 nas empresas operadoras de turismo na Etiópia: O caso de Adis Abeba. Para alcançar o estudo, foram utilizados desenhos de investigação descritivos e abordagens mistas de investigação, bem como métodos de recolha de dados primários e secundários. Para atingir os objetivos foram obtidos 217 inquiridos através da fórmula de Taro Yemane e analisados pelo SPSS versão 20. A fiabilidade foi analisada pelo teste alfa de Cronbach e p>0,80 em todas as cinco dimensões. Diferença significativa na diminuição acentuada do número de turistas estrangeiros e nacionais recebidos em 2020 face a 2019 e do total de inquiridos 138 não receberam qualquer turista. Há uma diferença significativa no número de colaboradores em 2019 e 2020 p<0,0001 e isso gera crises psicológicas. A perturbação familiar e o choque foram alguns impactos sociais resultantes do impacto do COVID-19. O nível de resposta imediata das empresas foi baixo nos critérios médios. Um pequeno número de empresas operadoras turísticas muda os seus negócios. O marketing digital e a prática turística nacional não eram exercidos pelas empresas operadoras turísticas. Em relação às medidas governamentais, foram concedidos pequenos montantes de empréstimo apenas para efeitos de retenção. Os mecanismos de redução do impacto adoptados pelos governos nas empresas operadoras de turismo foram baixos. O governo deve facilitar e converter os operadores turísticos fortemente afectados e os seus funcionários, fornecendo empréstimos e alterações nos processos de produção e autorizações para alugar carros de importação isentos de impostos. As empresas operadoras turísticas também atenderiam turistas nacionais e desenvolveriam experiências de marketing digital, foram dicas recomendadas.