Jornal de Turismo & Hotelaria
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Abstrato

Investigação sobre turistas chineses idosos

Miju Choi

O envelhecimento da população resultou no florescimento de uma indústria relevante. Este estudo tem como objectivo investigar os turistas seniores chineses, comparando as atitudes de dois grupos de idosos em relação a um hotel casino e às suas instalações. Este estudo foi conduzido como um estudo longitudinal de grande escala. Após o teste piloto, o inquérito principal foi realizado durante o período de 2011 a 2013. Foram recolhidas para análise de dados um total de 2.731 amostras válidas (1.403 turistas pré-séniores e 1.328 turistas seniores). Os resultados indicaram que os turistas seniores tinham maior interesse num “centro de compras conveniente” num hotel casino do que o grupo pré-sénior. Espera-se que as conclusões forneçam aos profissionais insights valiosos sobre as atitudes dos turistas pré-sénior e seniores em relação a um hotel no atendimento às necessidades dos clientes, estabelecendo estratégias de marketing e vendas personalizadas e, em última análise, contribuindo para as receitas do hotel.