Revista de Ergonomia
Acesso livre

Abstrato

k Razões pelas quais a ergonomia não pode tornar os dispositivos interativos fáceis de utilizar (k>3)

Bouwhuis DG

As interfaces interativas estão a invadir cada vez mais dispositivos nas nossas atividades diárias. Aparecem em descodificadores, aparelhos de TV, telefones portáteis, máquinas de lavar roupa, fornos de cozinha, termóstatos domésticos, unidades de navegação automóvel e parquímetros, para mencionar apenas alguns. Apesar de praticamente todos eles possuírem uma interface orientada por menus que existe desde 1995, a sua usabilidade não melhorou e com o aumento contínuo há até uma tendência para se tornarem mais inescrutáveis, em vez de menos. Ao mesmo tempo, a engenharia dos factores humanos e a ergonomia tornaram-se disciplinas sérias, amplamente aprovadas e os conhecimentos especializados associados estão facilmente disponíveis e acessíveis. Aparentemente, todo o conhecimento científico sobre o comportamento interativo humano não encontra caminho na criação de interfaces transparentes em muitos produtos para uso privado e sistemas públicos. Defende-se aqui que esta situação é causada por uma série de razões, que são quase impossíveis de eliminar. Neste artigo são discutidas cinco razões, algumas das quais estão relacionadas, pelo que com outra definição podem surgir menos razões, mas três razões parecem ser o mínimo. As razões têm origem no ciclo de vida do software, nos modelos cognitivos e nas crenças das partes interessadas. Reconhecendo que no actual contexto industrial e económico a actual geração de interfaces interactivas terá necessariamente uma usabilidade problemática, são mencionadas algumas medidas de melhoria, por exemplo, regulamentação ou normalização, como as conhecidas existentes para a segurança eléctrica, radiológica e médica.