ISSN: 2319-7285
Evans Kibiwot Ngetich e Dr.
O estilo de liderança é um determinante chave do sucesso ou insucesso de qualquer organização. A indústria bancária no Quénia tem assistido a enormes mudanças provocadas pela globalização, liberalização, intensa concorrência entre rivais, alterações nas directrizes regulamentares, tecnologia e clientes mais exigentes. Estas mudanças no ambiente empresarial dinâmico exigem uma liderança que possa permitir que tanto as pessoas como a organização se adaptem e tenham sucesso. Os estilos e estruturas de liderança mais comuns incluem a liderança autocrática, a liderança burocrática, a liderança carismática, a liderança transacional e a liderança transformacional. Apesar de todas as manchetes sobre a rentabilidade bancária, a Sacco e as instituições financeiras ainda não estão a obter retornos suficientes sobre o investimento com base nas expectativas dos accionistas. Os Sacco também não correspondem às expectativas dos consumidores. Hoje, a experiência do cliente é fundamental, e muitos Sacco enfrentam o desafio da sua incapacidade de prestar o nível de serviço que os consumidores exigem, especialmente no que diz respeito à tecnologia. O objectivo deste estudo foi estabelecer a relação entre os estilos de liderança e o desempenho dos Sacco no Quénia. O estudo foi norteado pelos seguintes objetivos; examinar o efeito da liderança transacional, da liderança transformacional, da liderança burocrática e do estilo de liderança democrática no desempenho de Sacco no Quénia. setor. Os futuros investigadores deverão considerar outros estilos de liderança, como o autocrático e o laisse-faire, e também realizar um estudo em diferentes contextos.