Ginecologia e Obstetrícia
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Abstrato

Satisfação materna e fatores associados ao serviço de assistência ao parto nos hospitais públicos da cidade de Hawassa, sul da Etiópia

Marishet Agumasie, Zemenu Yohannes e Teferi Abegaz

Introdução: O parto é um acontecimento de um dia, mas a experiência dura toda a vida e é partilhada com os outros. A insatisfação dos clientes nos hospitais públicos de saúde faz com que as parturientes procurem cuidados de saúde nos hospitais privados e diminuam a utilização do serviço nos hospitais públicos de saúde. O objetivo deste estudo foi avaliar a satisfação dos clientes e fatores associados nos hospitais públicos de saúde da cidade de Hawassa. Método: Foi realizado um estudo transversal de base hospitalar de dezembro a janeiro de 2015. Foi aplicada uma técnica de amostragem sistemática e 398 mães que deram filhos vivos foram incluídas nos indivíduos do estudo. Os dados foram introduzidos no software estatístico EPI info versão 7.1 e exportados para o SPSS versão 20 para análise. Aplicou-se a análise bivariada e multivariada para verificar a associação das variáveis ​​explicativas com a variável desfecho. Resultado: Nos hospitais de saúde pública, a satisfação dos clientes nas três dimensões foi de 87,7%. Educação não formal (AOR=6,8, IC 95%: 1,2-38,7), ter o ensino primário (AOR=4,25, IC 95%: 1,4-13,2) e receber atenção imediata por parte dos cuidadores em cinco minutos (AOR= 5, 95% IC: 2,08-12,03). Ser estudante (AOR=0,16, IC 95%: 0,05-0,59) e parto instrumental (AOR=0,19, IC 95%: 0,06-0,69). Conclusão: Este estudo mostrou que a satisfação dos clientes é melhor do que a dos outros hospitais públicos no serviço de partos. É necessário intervir nos preditores de insatisfação materna, como ser estudante, parto instrumental e tempo de espera para obter assistência obstétrica e pontos a melhorar e fortalecer para uma melhor satisfação materna.