Jornal de Turismo & Hotelaria
Acesso livre
ISSN: 2167-0269
ISSN: 2167-0269
Vitalis Basera, Cry Kuranga
A Autoridade de Turismo do Zimbabué (ZTA) está a utilizar amplamente a Internet para promover o destino Zimbabué, poucos estudos foram realizados para avaliar a eficácia do website da ZTA. O estudo aplicou o modelo ICTRT (Informação, Comunicação, Transação, Relacionamento e Mérito Técnico), o mesmo proposto por Li e Wang para avaliar a eficácia do website da Autoridade de Turismo do Zimbabué através da análise de conteúdo por avaliadores especializados. O objetivo da investigação foi avaliar a eficácia do site ZTA e investigar as suas características funcionais. O objetivo foi alcançado através da análise de conteúdo do website quanto às suas cinco funções (ICTRT) por avaliadores especialistas. Os resultados indicaram que o website da ZTA foi medianamente eficaz e mais na informação e comunicação. O site não é eficaz em funções complexas e sofisticadas, como transações e gestão de relações. A complexidade do site foi considerada o principal determinante da eficácia. Foram fornecidas conclusões e recomendações com base em resultados de investigação e conhecimentos especializados para melhorar a eficácia do website da ZTA.