Medicina de Emergência: Acesso Aberto
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Abstrato

Incidentes de segurança de doentes e funcionários e quase acidentes em serviços de emergência extra-hospitalares

Mari Salminen-Tuomaala, Päivi Leikkola e Eija Paavilainen

Objectivos: O objectivo deste estudo qualitativo é descrever incidentes e quase acidentes de segurança de doentes e funcionários em cuidados de emergência extra-hospitalares com o objectivo de fornecer novos conhecimentos que possam ser úteis na prevenção e diminuição de riscos nos cuidados de emergência. Metodologia e cenário da investigação: Os dados consistiram em relatórios voluntários e anónimos recolhidos online da equipa de cuidados de emergência em 2013 num distrito hospitalar que serve uma população de 200.000 habitantes na Finlândia. Foram acumuladas 45 descrições de incidentes adversos, riscos e quase acidentes, todas analisadas através de análise de conteúdo indutiva. Resultados: Os resultados revelam que as ameaças à segurança do doente estão associadas ao estado psicológico e físico do doente, à medicação, aos equipamentos de cuidados e ao contexto. Na segurança ocupacional dos prestadores de cuidados de emergência, o mal-estar mental e a agressividade do doente, o contexto, os equipamentos de cuidados e a condução de emergência constituem potenciais fontes de riscos. Conclusão: Dado que apenas foi notificado um número limitado de incidentes, o pessoal deve ser encorajado a utilizar o sistema de notificação como parte essencial da gestão da qualidade nos serviços de emergência. É necessário prestar mais atenção à avaliação da situação de emergência global do ponto de vista da segurança e do nível e fiabilidade da informação antes de iniciar procedimentos de diagnóstico e tratamento. A educação e o estudo de incidentes de segurança anteriores podem ajudar a prevenir riscos.