Revista de Farmácia Aplicada
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Abstrato

Percepções e satisfação da equipe de farmácia em relação ao programa de orientação em hospitais especializados no Catar: um estudo transversal

Al Zaidan M, Al Siyabi K, Ibrahim MI, Saad A, Rustom F e Abukhadijah H

Contexto: Profissionais de saúde qualificados são um ativo importante para a instituição de saúde, o que beneficiará os pacientes e a sociedade.

Objetivo: Estudar a percepção e satisfação de farmacêuticos e técnicos de farmácia em relação ao programa estruturado de orientação farmacêutica em dois hospitais especializados.

Métodos: Um estudo observacional transversal foi conduzido de janeiro de 2010 a abril de 2013 usando um questionário on-line validado e pilotado. O questionário consistiu em 3 partes: características sociodemográficas e de prática da equipe de farmácia, percepções e satisfação. Havia 8 declarações de percepção relacionadas ao local da orientação, 11 declarações de percepção relacionadas aos mentores e uma questão de satisfação geral. Uma escala do tipo Likert de cinco pontos foi usada no questionário. A pesquisa autoadministrada foi distribuída a 64 novos funcionários de farmácia após a conclusão de seu programa de orientação usando o Survey Monkey®. Os dados foram analisados ​​usando estatísticas descritivas.

Resultados: Um total de 64 funcionários de farmácia completaram a pesquisa; 42 (66%) eram farmacêuticos e 22 (34%) eram técnicos de farmácia. A satisfação geral dos funcionários da farmácia em relação ao programa de orientação foi de 94%. Cinquenta e seis (88%) dos entrevistados concordaram que a orientação no local foi adequada, 60 (94%) dos funcionários da farmácia concordaram que o mentor forneceu críticas construtivas sobre habilidades interpessoais com a equipe e os pacientes sempre que necessário, 59 (92%) dos funcionários da farmácia concordaram que o mentor demonstrou atitude profissional e motivação.

Conclusão: O sistema de orientação recentemente desenvolvido foi bem-sucedido em atingir alto nível de satisfação entre as equipes de farmácia em diferentes aspectos. Este estudo ajudou a avaliar e melhorar o sistema de orientação em nossa instituição e pode melhorar a qualidade do trabalho no local de trabalho. A experiência e as descobertas podem ser compartilhadas e a orientação pode ser feita em outros hospitais.