Revista de Gestão Hoteleira e Empresarial
Acesso livre

Abstrato

Medidas de segurança e proteção nos hotéis egípcios

Karam Mansour Ghazi

Este estudo investiga as medidas de segurança e proteção do ponto de vista dos hóspedes dos hotéis egípcios, avaliando o nível de importância e o nível de utilização das medidas e testando o fosso entre a importância e a utilização das medidas. Utilizando a Metodologia IPA, foi escolhida uma amostra aleatória estratificada. Foram distribuídos aleatoriamente 500 questionários aos hóspedes dos hotéis de 5 estrelas. Os resultados indicaram que as medidas altamente importantes e raramente utilizadas estão relacionadas com três dimensões; “Preparação Médica, Segurança dos Quartos e Preparação para Emergências”. No entanto, as medidas menos importantes e amplamente utilizadas estão relacionadas com duas dimensões; “Detetores e Controlo de Acesso”. Além disso, existe um fosso estatisticamente significativo entre o nível de importância e o nível de utilização das medidas. Portanto, existem oportunidades para mudanças e melhorias nos hotéis egípcios.