Jornal de Turismo & Hotelaria
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Abstrato

Satisfação do Turista nas Compras: Uma Aplicação dos Valores Hedónicos e Utilitários

Miju Choi

Fazer compras é uma nova forma de turismo e tem sido considerada uma atividade privilegiada entre os turistas. Contudo, não foi alcançado nenhum consenso de opinião sobre o turismo de compras; vários estudiosos consideram as compras uma atividade incidental, enquanto outros acreditam que as compras são uma motivação crucial para viajar. Assim, o presente estudo investiga os valores pessoais dos turistas de compras e os seus níveis de satisfação. Os resultados mostraram que tanto os valores hedónicos como os utilitários influenciam positivamente a satisfação do turista e o passa-palavra positivo. Assim sendo, esta pesquisa aprofunda a compreensão sobre o comportamento do turista no contexto da investigação em turismo de compras.