Jornal de Turismo & Hotelaria
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Abstrato

Marketing Sustentável e Preferências dos Consumidores no Turismo

Cuculeski N*, Mircevska TP e Petrovska I

Hoje em dia, a sustentabilidade desempenha um papel importante no desenvolvimento do marketing no turismo, tanto do ponto de vista teórico como do aspeto prático. O marketing sustentável considera princípios gerais de marketing, no que diz respeito à sustentabilidade como um novo foco para um relacionamento duradouro com o cliente. Portanto o marketing empresarial no turismo deve considerar a importância das perceções e expectativas dos turistas como consumidores finais. No que diz respeito a diferentes elementos de marketing com uma vertente sustentável, este artigo pretende investigar as perceções dos consumidores sobre os turistas estrangeiros na República da Macedónia. A fim de fornecer as percepções e expectativas dos turistas, foi realizada uma pesquisa baseada em inquéritos a 254 turistas estrangeiros em quatro cidades da República da Macedónia, sobre aspectos como: percepções dos turistas sobre os elementos de marketing da oferta turística actual e as suas expectativas em relação ao desenvolvimento do turismo sustentável. Para tal foram utilizados métodos estatísticos como: teste Hi2, testes t de Student bem como correlação e Anova, utilizando um programa específico STAT FOR WINDOWS e STATA 11 para estatística descritiva das características demográficas da amostra. O artigo apresenta as principais conclusões da literatura, tirando conclusões da investigação empírica e fornecendo recomendações para futuras pesquisas académicas e empresariais. Considerando as especificidades dos diferentes segmentos-alvo, os resultados desta investigação apresentam a necessidade de preços mais baixos, aumento das atividades promocionais através das redes sociais, disponibilização de reservas online e desenvolvimento do ecoturismo.