Revista de Gestão Hoteleira e Empresarial
Acesso livre

Abstrato

Teste e Verificação do Efeito Preço Zero em Produtos Turísticos

Akkus C e Gokalp NS

Os consumidores são afetados por fatores semelhantes quando decidem comprar um produto ou serviço. Embora exista uma aceitação geral de que a psicologia desempenha o papel mais importante no centro destes factores; os estudos sobre o tema revelaram que os enviesamentos cognitivos e os elementos irracionais são também muito importantes. Estes estudos indicaram ainda que um dos factores entre os elementos irracionais que afectam o comportamento do consumidor é a sensibilidade zero ao preço. Este estudo tem como objetivo testar se o preço zero tem efeito no processo de tomada de decisão em relação ao turismo. Neste sentido, são determinados dois hotéis distintos com duas componentes de alojamento e pequeno-almoço; e embora o outro hotel seja a opção selecionada, quando o preço de um determinado componente do produto é fixado em zero, presume-se que a procura desse produto aumentaria de forma anormal. Além disso, o problema de Monty Hall foi aplicado ao turismo e testado para examinar se as escolhas sobre o preço zero são realizadas de forma aleatória ou não. No âmbito deste estudo, uma experiência baseada no método de seleção hipotética foi conduzida por 159 docentes. O efeito preço zero foi considerado significativo no modelo utilizado na experiência e foi encontrada uma diferença significativa entre as respostas ao problema de Monty Hall.