Jornal de Turismo & Hotelaria
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Abstrato

O impacto das funções de mentoria no desempenho organizacional: o efeito moderador da propriedade psicológica do líder novato da digressão

Nai Wen Chang, Ching Huei Liu

Este estudo investiga o impacto das funções de mentoria no desempenho organizacional de líderes turísticos novatos na indústria de viagens, com ênfase específica na exploração da potencial interferência da propriedade psicológica. Os principais objetivos desta investigação são estabelecer e avaliar relações entre diversas variáveis ​​relacionadas com as funções de mentoria e o desempenho organizacional na indústria de viagens, considerando ao mesmo tempo a influência da propriedade psicológica entre os líderes turísticos novatos. A metodologia de investigação empregou uma abordagem abrangente, incluindo o desenvolvimento de questionários e a análise de dados. Este estudo foi realizado em três fases distintas, tendo sido orientado por uma extensa revisão da literatura relevante na área. Após a elaboração do questionário, foi aplicado um inquérito a 301 líderes turísticos novatos de diversas agências de viagens. Os participantes forneceram classificações em vários parâmetros utilizando uma escala Likert de 5 pontos. Posteriormente, os dados recolhidos foram submetidos a análise e interpretação estatística através do Statistical Package for the Social Sciences (SPSS) 20.0. As descobertas revelam que as funções de mentoria na indústria de viagens e os níveis de propriedade psicológica entre os novos líderes de equipa exercem efeitos de interferência significativos no desempenho organizacional. É importante realçar que o grau de propriedade psicológica, seja ele elevado ou baixo, influencia a relação entre as funções de mentoria e o desempenho organizacional. Estes resultados sublinham o papel crítico desempenhado pela mentoria e pela apropriação psicológica na formação do desempenho dos líderes turísticos na indústria das viagens.