Perspectiva do Global Journal of Commerce & Management
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Abstrato

A viagem em frente – transição do tijolo e argamassa para o comércio eletrónico: perspetiva da geração Y

Karthik V. e Deecan Sanyo Chillachi A.

Embora poucos Clientes prefiram fazer compras online, outros não. Que fatores de decisão afetam a escolha do canal de compra? Neste artigo, partilhamos algumas das nossas observações, a fim de dar uma compreensão justa para um novo participante no retalho escolher o melhor canal de vendas operacional entre o comércio eletrónico e o tijolo e argamassa para obter mais vendas. Este estudo oferece uma revisão de literatura para explicar o conceito de escolha do canal de seleção dos clientes para as suas compras. Construímos a estrutura utilizando modelos estatísticos, implementando análises fatoriais e discriminantes. As principais conclusões do nosso estudo indicam que determinados fatores diferenciam as lojas online das lojas físicas. No entanto, é fundamental compreender as variáveis ​​que melhor discriminam o grupo que influencia o consumidor a tomar uma decisão sobre o canal de compra. O estudo permitirá aos empresários compreender e gerir melhor o que realmente importa para os clientes.