ISSN: 2319-7285
Leonidas Ngendakumana, Christian K. Mataruka e Harris Chapeyama
Este artigo explora o papel dos gestores intermédios na execução de estratégias organizacionais no setor governamental local. O estudo adoptou métodos de investigação quantitativos e qualitativos e seguiu a estratégia de estudo de casos múltiplos utilizando uma Autoridade Urbana no Zimbabué, a Autoridade Urbana de Mutare (MUA). três departamentos diferentes que foram selecionados aleatoriamente. Os gestores intermédios foram seleccionados aleatoriamente representando diversas características do grupo-alvo de 354 gestores intermédios no MUA. As conclusões sugeriram que o ambiente sócio-político e económico apresentava factores militantes que incluíam um ambiente político sustentável, principalmente na gestão de topo, que dividiu o conselho urbano com salas de reuniões e salas de conferências transformadas em “campos de batalha”. No entanto, os gestores intermédios tinham conhecimentos e competências que lhes permitiam interpretar, comunicar e traduzir os objectivos estratégicos organizacionais em acções nos seus papéis de agregação de valor como campeões, sintetizadores, facilitadores, planeadores, formadores, supervisores, monitores, integradores e formadores de equipas. Os gestores intermédios argumentam que o diálogo e a interacção contínuos com a gestão superior aumentam o alinhamento das suas iniciativas tácticas com a concepção de estratégia organizacional da gestão de topo. Ficou evidente que a comunicação e a viabilidade dos recursos são processos-chave que impactam a implementação eficaz das estratégias organizacionais dos gestores médios no MUA. Na mesma linha, os sistemas de gestão do desempenho e a legislação foram considerados as ferramentas principais. Algumas evidências negativas também emergem do estudo, sugerindo que alguns gestores intermédios desempenham um papel de subtração de valor, caracterizado por um comportamento disruptivo e por estarem atolados em tarefas rotineiras. Isto resultou do clima político que resultou numa fraca mobilização de recursos, principalmente na cobrança de receitas. As tendências corruptas enfraqueceram os gestores intermédios. As seguintes recomendações foram feitas. (i) Os cargos de gestão no MUA devem ser ocupados por oficiais não partidários para uma execução eficaz da estratégia (ii) Os canais de comunicação devem ser abertos para uma coesão interdepartamental eficaz. gestores intermédios e da sua influência nas gerações estratégicas e na implementação versus o papel da gestão sénior