Revista de Tecnologia da Informação e Engenharia de Software
Acesso livre

Abstrato

A formação e o seu impacto no sucesso do Sistema de Informação Hospitalar (HIS)

Sima Ajami e Zohreh Mohammadi-Bertiani

Vários Sistemas de Informação Hospitalar (SIS) falham porque os utilizadores não recebem formação adequada. O HIS levou a muitas mudanças. É necessária formação para que os prestadores e o pessoal aprendam adequadamente como utilizar o novo sistema e se adaptem a estas mudanças. Infelizmente, muitas vezes com formação inadequada, o sistema funciona normalmente, mas não cumpre as expectativas originais. O objetivo deste estudo foi expressar a importância da formação dos utilizadores para o uso bem-sucedido do SIS. Este estudo foi um estudo de revisão assistemática. Foi pesquisada literatura sobre a formação e o seu impacto na satisfação do utilizador e no sucesso do SIS com a ajuda de biblioteca, livros, atas de conferências, base de dados e também motores de busca disponíveis no Google, Google académico. For our searches, we employed the following keywords and their combinations: hospital information systems, user satisfaction, user dissatisfaction, success, succeed, user training, education, learning, user attitude, in the searching areas of title, keywords, abstract, and full texto. Neste estudo foram recolhidos mais de 75 artigos e reportagens e 41 deles foram selecionados com base na sua relevância. Um resumo das evidências de base, derivadas de estudos primários que foram selecionados. Os resultados deste estudo mostraram que existem alguns fatores que contribuem para o sucesso ou insucesso do SIS e alguns fatores que influenciam a satisfação do utilizador. Os resultados enfatizam que a formação é um dos factores-chave para alcançar o sucesso do SIS. Os utilizadores não treinados temem perder o emprego e resistem à mudança. Uma das soluções para diminuir esta barreira para cumprir o SIS é envolver os utilizadores no design e implementação de novas tecnologias.