Jornal de Turismo & Hotelaria
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Abstrato

Compreender o aroma de spa favorito da geração Y, a comida do spa versus a experiência do serviço de spa

Irini Lai Fun Tang, Grace Suk Ha Chan, Theresa Tan-Chew e Roberta Wong Leung

O artigo tem como objetivo rever a compreensão do comportamento preferido de consumo dos spas da Geração Y, particularmente a sua experiência de aroma, comida e serviço. Esta investigação envolve 40 estudantes de spa especializados em estudos de Lazer e Spa na Universidade da Cidade de Macau, com foco na sua experiência de consumo de spa. Os resultados sugerem que a utilização das redes sociais tem alguma influência no consumo de produtos específicos de spa, quer em relação à escolha ou imagem do destino, bem como aos locais de spa. As opiniões geradas a partir da utilização das redes sociais influenciam consideravelmente a formação da intenção individual de compra de spa.
A crescente pressão na vida quotidiana das pessoas nas cidades, especialmente em Macau, Hong Kong e nas cidades da China Continental, aumentou o nível de ansiedade e depressão do público em geral, particularmente daqueles da Geração Y que se dedicam activamente aos assuntos das redes sociais , porque procuram igualmente oportunidades de consumo de spa. Este estudo revela novas descobertas sobre a experiência de spa da Geração Y para satisfazer as necessidades personalizadas dos viajantes internacionais da Geração Y e para garantir que os profissionais podem lidar com as exigências de vários padrões de compra de comunicação rápida e instantânea de tecnologia