Jornal de Turismo & Hotelaria
Acesso livre
ISSN: 2167-0269
ISSN: 2167-0269
Claudia G. Green, Earleen Gonzales, Dillon Sawyer, Erica Beige Smith, Andresious Cypriano, Massiel Ubillus Rivera
Devido ao aumento global do turismo, muitos destinos estão a receber mais visitantes do que o esperado, com uma deterioração concomitante da qualidade da experiência dos visitantes. Isto é particularmente verdade em muitos locais do Património Mundial em todo o mundo, incluindo Barcelona, Veneza, Macchu Picchu e Angkor Wat. O objetivo deste estudo é avaliar as necessidades dos visitantes para garantir uma experiência de maior qualidade no maior sítio arqueológico da UNESCO, os Templos de Angkor do Camboja.
Com isto em mente, a nossa equipa colaborativa de professores e estudantes da Pace University e membros da Autoridade para a Proteção do Sítio e Gestão da Região de Angkor (APSARA) entrevistou mais de 300 visitantes na cidade de Siem Reap e nos templos de Angkor. Os resultados do estudo mostram que a grande maioria dos visitantes recomendaria uma visita aos templos de Angkor tendo como principal motivação os templos e a cultura. A maioria dos visitantes compra um passe de três dias ou menos e não aproveita ao máximo a comida, a arte, o bem-estar e outras atrações que Siem Reap tem para oferecer. Os templos mais populares são o Angkor Wat e o Ta Prom. A maioria dos visitantes deste estudo são viajantes independentes e não recorrem a guias turísticos. A principal limitação deste estudo foi a incapacidade de aceder facilmente ao maior grupo demográfico de visitantes, que inclui os da ASEAN, devido às barreiras linguísticas orais e escritas. Uma grande contribuição desta investigação são as recomendações sobre como planear a recolha de feedback do mercado asiático em estudos futuros deste tipo. Os visitantes estariam interessados em ver informações mais específicas sobre os templos, sinalização, marketing, acessibilidade e infraestrutura segura melhorada para visitantes com deficiência física.