ISSN: 2319-7285
Kiruthiga.V e Magesh.R
O estudo tem como objetivo identificar os principais determinantes que resultam na satisfação dos colaboradores dos hotéis da categoria estrela. Foram inquiridos 500 colaboradores relativamente ao seu nível de concordância com os determinantes do trabalho identificados. A análise percentual foi realizada para identificar os principais determinantes do trabalho. Os resultados revelam que a gestão hoteleira deve tratar os colaboradores com ética profissional e utilizar ao máximo as competências e as capacidades dos seus colaboradores.