Revista de Gestão Hoteleira e Empresarial
Acesso livre

Abstrato

Avaliação da utilização de sistemas de informação na gestão da formação pessoal da indústria hoteleira nas ilhas Fiji: um estudo exploratório

Ranasinghe MWA*, Vishwa RM

O desenvolvimento dos sistemas de informação de gestão e o seu impacto nas atividades de recursos humanos estão a desempenhar um papel importante em muitas grandes organizações em todo o mundo. No Hotel X, a administração adaptou a nova abordagem de fazer negócios, atualizando o seu sistema de informação para se manter sustentável no ambiente empresarial moderno e em rápida evolução. O objectivo deste artigo é avaliar o impacto da utilização dos sistemas de informação nos processos de recursos humanos, particularmente na gestão da formação pessoal. Foram selecionadas cinco dimensões da função gestão da formação para análise. De acordo com as conclusões, verificou-se que o sistema de informação trouxe mudanças positivas nas operações e processos de negócio, bem como ajudou a equipa de RH a tomar decisões estratégicas de negócio. O inquérito realizado aos colaboradores (utilizadores) revela que há margem para melhorias em dimensões fundamentais como a análise e planeamento das necessidades de formação. Além disso, o estudo propõe o método “Radar Chart” para efeitos de benchmarking. Palavras-chave: Função de treino; Sistemas de informação de gestão; Avaliação de sistemas.