Revista de Gestão Hoteleira e Empresarial
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Abstrato

Determinantes da vulnerabilidade das instalações hoteleiras em relação à insegurança por classificação por estrelas: um estudo comparativo entre os condados de Nairobi e Mombaça, Quénia

Vicente Nyamari Maranga*

Apesar do crescimento significativo do turismo nos últimos cinco anos, o sector continua a enfrentar uma série de desafios que precisam de ser enfrentados para que o sector atinja o seu pleno potencial e assim contribua eficazmente para os objectivos de desenvolvimento do país, conforme previsto na Visão 2030. Consequentemente , a indústria hoteleira no Quénia continua a lidar com os efeitos negativos dos avisos de viagens (WTTC, 2011). Estes avisos aumentaram as questões de segurança na mente dos viajantes internacionais e locais de todo o mundo. Assim sendo, o objetivo deste estudo foi examinar os efeitos da insegurança no desempenho dos hotéis. O estudo pautou-se pelo seguinte objetivo específico: determinar os indicadores de vulnerabilidade das instalações hoteleiras à insegurança; o estudo empregou métodos quantitativos e qualitativos de recolha de dados.