Jornal de Turismo & Hotelaria
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Abstrato

Fatores de valor experiencial para os hóspedes de um hotel boutique na cidade de Kuala Lumpur

Arifin AS, Albattat Ahmad e Jamal SA

Este estudo discute a existência de hotéis boutique na região central da cidade de Kuala Lumpur e os principais fatores que afetam a experiência de estadia dos hóspedes nestes hotéis. Este estudo leva todos os elementos; definição e visão geral, e as características dos hotéis boutique no contacto com as culturas malaias. Visa também investigar os fatores que impactam a estadia dos hóspedes nos hotéis boutique em Kuala Lumpur. Para atingir este objetivo, a metodologia inclui a observação do local, revisões de literatura e inquéritos por questionário envolvendo 13 hotéis boutique em Kuala Lumpur. O processo de amostragem em duas etapas foi utilizado para este estudo. Na primeira etapa foi aplicada a amostragem censitária seguida de amostragem por conveniência para a recolha dos dados. O horizonte temporal deste inquérito é de um mês adequado, seguido do tratamento dos dados recolhidos. A descoberta revelou claramente que os importantes insights relacionados com o tema de interesse foram obtidos através de uma série de análises. Geralmente, as descobertas também explicaram a relação principal de todas as variáveis ​​e forneceram informações sobre a natureza experiencial dos hotéis boutique e ofereceram implicações importantes para os profissionais de marketing hoteleiro.