ISSN: 2319-7285
Izabela Sztangret
Este artigo trata de categorias de conhecimentos, capacidades e competências, incluindo as de marketing. Fornecem as bases para a implementação de uma gestão eficaz do conhecimento de marketing na empresa, incluindo as entidades da rede. O autor apresenta o modelo de Smith e McKeen, em que uma das etapas se baseia na atividade e criatividade dos participantes nas relações em comunidades de conhecimento. Devido aos efeitos de sinergia, observa-se na rede um achatamento da assimetria de conhecimento entre os participantes. As categorias descritas estão ilustradas no exemplo do setor das TI