Jornal de Turismo & Hotelaria
Acesso livre

Abstrato

Práticas e desafios da responsabilidade social corporativa (RSE) na indústria hoteleira: o caso dos hotéis e pousadas de primeiro nível na cidade de Gondar, Etiópia

Hailu FK e Nigatu TF

Hoje em dia, os estabelecimentos da indústria hoteleira, sobretudo hotéis e pousadas, são a principal componente e surgem na área empresarial no conceito de Responsabilidade Social Corporativa (RSE), a principal preocupação das empresas do século XXI. A indústria do turismo e da hotelaria como sector empresarial, este estudo investiga a questão de quais são as práticas de RSE orientadas para os funcionários nos hotéis e alojamentos de primeiro nível na cidade de Gondar. Para investigar e identificar as questões foi aplicada uma pesquisa do tipo descritiva com desenho de inquérito. Quanto ao instrumento de recolha de dados; questionário fechado foi utilizado para recolher dados primários. No que diz respeito à técnica de amostragem, foi envolvida uma amostra de 133 funcionários de cada dez hotéis e pousadas que foram selecionados com base no método de amostragem aleatória simples com julgamento de um ano e acima do ano de serviço. Para a entrevista foram contactados todos os dez gestores de hotéis e pousadas de primeiro nível. A conclusão do estudo revelou que os hotéis e pousadas de primeiro nível na cidade de Gondar praticam a aceitação da igualdade de género, o compromisso de equilibrar a vida privada e profissional, a liberdade dos funcionários para irem livremente à doença e à maternidade foram as áreas altamente praticadas; recompensa e sistema salarial adequado, emprego seguro e promoção do trabalho eram questões menos praticadas pelos colaboradores. Com base nas conclusões do estudo, as recomendações construtivas, incluindo o envolvimento em práticas de RSE relacionadas com os colaboradores, especialmente na prática de salários competitivos e sistemas de recompensa, são encaminhados ajustes de trabalho seguros a longo prazo, saúde e segurança para o colaborador.