Jornal de Turismo & Hotelaria
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Abstrato

Repensando o desempenho estratégico dos negócios no setor hoteleiro: papel das TIC, do e-marketing e da prontidão organizacional

Asad Javed, Zahid Yousaf

O objetivo desta revisão é resumir o artigo intitulado “Rumo ao Desempenho Estratégico Empresarial do setor hoteleiro: Nexus das TIC, E-Marketing e Preparação Organizacional”. No artigo, os autores explicam a importância da Tecnologia de Informação e Comunicação (TIC) e do E-Marketing para alcançar um desempenho estratégico no setor hoteleiro do Paquistão. Segundo o autor, na era atual todos os negócios desenvolvidos com base nas mais recentes tecnologias de informação competem melhor do que as outras organizações. As TIC tornam-se uma componente essencial para ganhar quotas de mercado e vantagem competitiva para os hotéis. Através da prática do E-marketing aumenta o custo global do marketing, mas ajuda a alcançar o desempenho estratégico do negócio. O sucesso das TIC e do E-marketing depende do grau de preparação organizacional. Para o referido estudo, os autores recolheram dados de proprietários, gestores operacionais, gestores intermédios e gestores operacionais de topo de hotéis de 5 e 4 estrelas no Paquistão. Os autores recolheram dados de 476 funcionários destes hotéis e avaliaram-nos a partir de diferentes ferramentas estatísticas. Para testar a relação proposta pelos autores sob a forma de hipótese, foram utilizadas a correlação, a análise de regressão e o teste de Preacher e Hayes.