ISSN: 2319-7285
Ng Hoong Fong e Rashad Yazdanifard
A indústria do marketing tem vindo a evoluir e a transformar-se constantemente nas últimas duas décadas. A globalização e os desenvolvimentos tecnológicos avançados tiveram um impacto muito grande no panorama do marketing. Uma das principais razões para este processo é o aumento drástico do crescimento da internet e das redes sociais. O conceito de social media existe desde a época das pinturas rupestres, mas a internet tornou as coisas possíveis a uma escala totalmente nova. Nesta era, as redes sociais são uma das melhores oportunidades disponíveis para uma marca se conectar com os seus clientes. A social media está na moda e é a tendência. Globalmente, o número de clientes que compram os artigos que desejam através de meios virtuais aumentou drasticamente. A social media permite que os clientes e potenciais clientes comuniquem diretamente com o representante da sua marca ou sobre a sua marca com os seus amigos. No entanto, a questão óbvia é: quem são as pessoas que interagem online e até que ponto estão envolvidas nas atividades online? Para além do impacto do marketing nas redes sociais, este artigo também analisa os riscos percebidos e a inovação específica do domínio no comportamento do consumidor online.