ISSN: 2319-7285
Hafid Pradipta e Purwanto
O crescimento da Internet na Ásia, especificamente na Indonésia, contribui para o crescimento do comércio eletrónico. Classificado em 9º lugar em termos de utilizadores de Internet em todo o mundo, o comprador de comércio eletrónico da Indonésia também cresceu para 6,5% da população indonésia. A moda é a categoria mais desejada para a compra online, seguida dos jogos e do vídeo. Este crescimento na moda tem também impacto em todo o mundo, especialmente nas lojas físicas online. No entanto, na Indonésia, o cliente ainda procura informações sobre os produtos pretendidos na internet antes de os comprar na loja física. Este problema de não comprar diretamente no site é o que o investigador quer analisar. Esta pesquisa tem como objetivo identificar a relação entre o design e a estrutura do website na decisão de compra entre os clientes da Zalora Indonesia na President University. O investigador está a utilizar a teoria do modelo AIDA (Atenção, Interesse, Desejo, Ação) em termos de design e estrutura do website para descobrir a relação entre estas variáveis na decisão de compra. As variáveis no design e estrutura do website baseadas nos modelos AIDA são: apelo visual, facilidade de utilização, interatividade, fiabilidade e conveniência. A investigação utiliza análise quantitativa. Os dados foram recolhidos junto de 100 inquiridos de estudantes da President University que já compraram produtos online através da Zalora Indonesia pelo menos uma vez. O estudo indicou que o apelo visual, a facilidade de utilização, a fiabilidade e a conveniência têm um impacto parcial e coletivo significativo.