ISSN: 2319-7285
Meenu Rani
A social media desempenha um papel vital no marketing e na criação de relações com os clientes. A maioria das empresas está a começar a utilizar as redes sociais como meio de marketing. A social media é um fenómeno emergente no marketing empresarial e nas relações públicas (RP). Embora a velocidade de adaptabilidade das redes sociais como ferramenta de marketing e relações públicas por parte das empresas seja relativamente baixa, a tendência está em constante crescimento. Várias empresas estão a incorporar as redes sociais nas suas estratégias de marketing para se ligarem aos seus clientes e potenciais clientes. As redes sociais podem ser utilizadas para realizar diferentes tarefas de marketing e comunicação, tais como inteligência de marketing, pesquisa de sentimentos, relações públicas, comunicações de marketing, gestão de clientes, etc. e relações públicas são ex-profissionais de marketing online que têm vindo a trabalhar na área desde o seu início. Este trabalho de investigação tenta avaliar a aplicabilidade das redes sociais para fins de marketing corporativo e relações públicas.