ISSN: 2319-7285
Victor Nyaribari Machimbi e Dr.
O desempenho da Organização depende da forma como as estratégias de gestão da qualidade total são empregues pela gestão de topo para melhorar a qualidade dos produtos e dos seus serviços. As organizações estão a descobrir formas de melhorar e expandir e também de desenvolver o seu desempenho. No Quénia, falta a forma como a Blue Triangle Cement empregou estratégias de gestão da qualidade total para melhorar e melhorar o seu desempenho. O objetivo geral deste estudo foi conhecer as estratégias de Gestão da Qualidade Total e do Desempenho Organizacional no Quénia. Os objectivos específicos deste estudo foram: examinar o efeito do compromisso da liderança no desempenho do Triângulo Azul no Quénia; estabelecer até que ponto o enfoque no cliente afecta a estratégia e o desempenho da TQM do Triângulo Azul no Quénia; avaliar o efeito da formação dos colaboradores e do desempenho do cimento Blue Triangle. Os dados foram analisados através de estatística descritiva e inferencial. A estatística descritiva foi utilizada para resumir os dados, enquanto a estatística inferencial, especificamente a regressão linear múltipla, foi utilizada para testar a hipótese. A análise utilizou o Statistical Package for Social Sciences (SPSS) versão 22.0 para auxiliar na análise dos dados. Verificou-se que o compromisso da liderança tem um efeito significativo no desempenho da Blue Triangle Cement. O estudo recomendou que a gestão deveria estar comprometida com a qualidade, fornecendo orientação estratégica no que diz respeito às estratégias de gestão da qualidade, que deveriam estar alinhadas com os objetivos das empresas. Finalmente, o estudo recomendou que fossem feitas pesquisas semelhantes noutros setores, como as indústrias transformadoras.