Jornal de Turismo & Hotelaria
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Abstrato

Análise do fosso de qualidade dos serviços turísticos nos parques nacionais da Etiópia: evidência do Parque Nacional Nech Sar

Wagnew Eshetie Tsegaw

Devido às suas estupendas exibições de animais e às paisagens muitas vezes atraentes, os parques nacionais da Etiópia atraem um número cada vez maior de turistas. No entanto, a maioria dos parques é responsabilizada porque as instalações estão aquém das expectativas dos visitantes. O estudo empregou um modelo modificado de Análise de Importância-Desempenho (IPA). Para atingir o objetivo desejado, foram utilizados 87 visitantes da amostra para avaliar o Parque Nech Sar e foi avaliado o fosso entre a importância e o desempenho. Os resultados da análise empírica confirmaram que o transporte (acessibilidade), a segurança (proteção), a opção de meios de subsistência e a disponibilidade de chuveiros foram considerados de grande importância e baixo desempenho. Como resultado, para uma gestão eficaz do parque e para gerir as expectativas dos visitantes, os administradores do Parque Nacional Nech Sar devem concentrar-se nos atributos que têm grande importância e baixo desempenho.