ISSN: 2319-7285
Maddali Aravind, Dr. T.Rama Devi e Palutla Nagamani
O problema da satisfação com os transportes tornou-se um ponto de debate sério em todos os países do mundo. Mesmo dentro de uma nação, pode haver grandes variações regionais no nível de consciência da classe trabalhadora, nas condições, etc. . O presente estudo da Andhra Pradesh State Road Transport Corporation (APSRTC) é um passo em frente neste sentido. Uma pequena interrupção no trabalho da Corporação pode levar a enormes prejuízos. Isto exige a compreensão de quais os fatores responsáveis pela manutenção da harmonia industrial na corporação. É neste contexto que o presente estudo assume imensa relevância e contribui humildemente para a compreensão da melhoria da atitude dos passageiros através da Satisfação com os Transportes nesta Corporação.