Jornal de Turismo & Hotelaria
Acesso livre

Abstrato

Áreas de gestão de eventos pouco investigadas nos últimos 15 anos

Aguiar-Quintana T

Este estudo identifica uma lacuna na investigação sobre qualidade, satisfação e fidelização em eventos em revistas de Turismo e Hotelaria nos últimos 15 anos. Apesar do florescimento dos estudos sobre o turismo nas últimas décadas e do consequente desenvolvimento de novas áreas de investigação, os estudos sobre o turismo de eventos e a investigação relacionada ainda se encontram nas fases iniciais de desenvolvimento. Especificamente, um total de 4.408 artigos foram revistos em cinco revistas de impacto selecionadas. Os nossos resultados indicam que, embora os eventos turísticos gerem benefícios económicos substanciais, apenas 2% dos artigos publicados focaram temas relacionados com a qualidade, satisfação ou fidelização em eventos durante os últimos 15 anos. Portanto, os organizadores de eventos precisam de compreender melhor as perceções, a qualidade e a lealdade dos participantes ao desenvolverem estratégias eficazes para aumentar as intenções dos participantes de repetirem (revisitas) e aumentarem as receitas do turismo através da indústria de eventos. Considerando estes temas de investigação de acordo com as diferentes tipologias de eventos, os nossos resultados indicam que a maioria dos estudos está focada no turismo MICE (58%), e menos em Festivais (31%), eventos desportivos (6,4%) e eventos do sector público. Assim sendo, o presente estudo contribui para a literatura sobre Turismo de Eventos ao focar três aspetos ou propósitos: 1. Identificar a maior parte da investigação em turismo de eventos por tipo de evento (MICE, Festivais e eventos especiais, turismo desportivo e eventos do setor público). ), relacionados com os temas da qualidade, satisfação e fidelização dos clientes, nos últimos 15 anos; 2.º Contribuir para os fundamentos teóricos do estudo dos acontecimentos; e 3. Apelar à investigação sobre os temas qualidade, satisfação e fidelização no turismo de eventos. Juntamente com os resultados do estudo, são discutidas as implicações para profissionais e investigadores e sugestões para futuras pesquisas.