Revista de Gestão Hoteleira e Empresarial
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Abstrato

Um estudo preliminar do conceito de destino turístico amigo no turismo urbano

Ahmad Nazrin Aris Anuar, Habibah Ahmad, Hamzah Jusoh, Mohd Yusof Hussain, Rabiatul Adawiyah Nasir e Che Bon Ahmad

Destino turístico amigável é um conceito crescente aplicável a muitos sectores do turismo, que visam satisfazer as necessidades e exigências dos turistas nacionais e internacionais. No turismo urbano, as práticas recentes têm demonstrado que os prestadores de turismo têm dado ênfase à oferta geral de instalações físicas em comparação com as instalações e serviços que servem e satisfazem as necessidades dos turistas. Estudos anteriores também se focaram no posicionamento, imagem e branding do destino turístico, tornando inexplorado o conceito de destino turístico amigável. Assim sendo, este artigo tem como objetivo desenvolver um conceito preliminar de destino turístico amigável na perspetiva do turista nacional. Um total de 30 inquiridos escolheu o método de amostragem propositada em Kuala Lumpur. Os resultados do estudo mostraram que o nível dos atributos era “importante” e “muito importante” para um intervalo de valor médio global de 3,09 a 4,63. Este estudo contribui para os fornecedores e planeadores turísticos no desenvolvimento do turismo urbano em direção ao conceito de destino turístico amigável.